Angestellter oder Angestellte (m/w/d) für den Bereich Patientenservice und Zufriedenheitsmanagement
Kurzinformation
Stellentitel Angestellter oder Angestellte (m/w/d) für den Bereich Patientenservice und Zufriedenheitsmanagement
Arbeitsort Klinik Niederrhein in Bad Neuenahr-Ahrweiler
Arbeitsbeginn ab dem 01.01.2027
Bewerbungsfrist 30.10.2026
Vergütung EG 6 TV-TgDRV
Ansprechperson
Nicole Fernandes
Patientenservice und Zufriedenheitsmanagement/Vorzimmer Verwaltungsdirektorin
Telefonnummer: 02641/751-3105
weitere Informationen zur Klinik: www.klinik-niederrhein.de
Die nach QMS-Reha zertifizierte Klinik Niederrhein in Bad Neuenahr-Ahrweiler mit 210 Betten ist spezialisiert auf die Behandlung von Erkrankungen des Stoffwechsels, der Verdauungsorgane und Tumorerkrankungen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams einen/eine
Angestellten oder Angestellte (m/w/d) für den Bereich Patientenservice und Zufriedenheitsmanagement
in Teilzeit mit 19,50 Wochenstunden
unbefristet
Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Ansprechpartner für die Annahme und Bearbeitung jeglicher Anliegen unserer Rehabilitierenden sowie Schnittstellenpflege zu allen Bereichen der Klinik
- Durchführung von Rundgängen und Mitgestaltung der wöchentlichen Begrüßung für neu angereiste Rehabilitierende
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Abstimmung bspw. mit dem Empfang im Rahmen der Freizeitgestaltung
- Auswertung der Patientenfragebögen – Lob, Kritik und Verbesserungsvorschläge, diese dann mit entsprechenden Abteilungen besprechen
- Erstellen von Statistiken zur Beobachtung der Entwicklung und zur Verbesserung der Zufriedenheit der Rehabilitierenden
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise mit Berufserfahrung im Service/ Beschwerdemanagement
- Gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
- Teamfähigkeit
- Fähigkeit zur Vermittlung in Konfliktfällen und Aufarbeitung von Sachverhalten mit Lösungsvorschlägen
- Einfühlungsvermögen für Sorgen und Probleme anderer Menschen
- Gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)
- Flexible Einsatzbereitschaft (vor- und nachmittags) Di./Mi./Do.
Wir bieten Ihnen
- Mitarbeit in einem Haus mit leistungsstarken Teams und gutem Betriebsklima
- Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen
- Vergütung nach dem Tarifrecht der TgDRV mit allen sozialen Leistungen des öffentlichen Dienstes
- Betriebliche Alters- und Hinterbliebenenversorgung über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Betriebssport (versichert für 1,90 € monatlich)
- Kostengünstiges Personalessen
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- Vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
- Mitarbeitervergünstigung über die „corporate benefits“-App
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an Frau Fernandes, unter der Telefonnummer: 02641/751-3105.
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte bis zum 31.10.2026 an:
Klinik Niederrhein
Personalwesen
Hochstraße 13-19
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
oder per E-Mail an
Wir möchten darauf hinweisen, dass Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht sind. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur Förderung von Frauen finden bei der Auswahl Anwendung. Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.